Tema: Productividad
Actividad: Tomando como base las definiciones de los temas de Eficacia, Eficiencia y Efectividad, describa un ejemplo real con respecto a las actividades que usted realiza en su área laboral o también de toda la empresa.Recurso: Productividad.
ARTURO MORALES DIAZ
ResponderBorrarDe los temas de Eficacia, Eficiencia y Efectividad, describa un ejemplo real con respecto a las actividades que usted realiza en su área laboral o también de toda la empresa.
Ejemplo:
El hotel Iberostar Cozumel Resorts.
En el departamento de bares y restaurante junto con el departamento de cocina general llevan una excelente coordinación en su servicio, calidad, rapidez y cordialidad.
Empezando por el mesero, es quien da la bienvenida al cliente entrando al restaurant y llevándolo hasta su mesa. Toma nota del pedido de alimentos sin omitir alguno. Así llevando la comanda hasta la barra de pedidos de la cocina.
El mesero es eficiencia ya que está al pendiente de tomar todas las órdenes de las mesas que están a su cargo con gran rapidez, con gran servicio de calidad y hacer agradable la estancia del cliente.
Segundo el cocinero es quien se encarga de hacer los alimentos con los insumos que tiene sin desperdiciarlos, trabajando bajo presión ya que son varios pedidos de alimentos que tiene que hacer para satisfacer la necesidad del cliente.
Cocinero es productividad ya que se encarga de preparar los alimentos con los insumos, ya que trabaja bajo presión por sacar la orden de los alimentos que están solicitando los clientes sin detenerse, así teniendo un buen desempeño en la cocina y teniendo calidad en los alimentos que prepara.
El último, el garrotero es quien se encarga de llevar los alimentos a la mesa de cada cliente y cuando esta satisfecho este, se retira de la mesa. El garrotero se encarga de levantar los platos, vasos o cubiertos que se utilizaron y cambiarlos por otros que están limpios, así como limpiar la mesa para el próximo cliente.
El garrotero es eficacia ya se encarga de hacer tareas con resultados que ya estaban predeterminados. Como la limpieza de la mesa, levantar loza y cubierto usados para cambiarlos por otros del mismo tipo pero limpios.
EFECTIVIDAD:
La efectividad se vería cuando se retira el cliente de la mesa y paga la cuenta con una gran satisfacción por la rapidez, el trato cordial, calidad y la estancia agradable. Por el cual el cliente regresara otra vez. Y si hablamos por mediciones monetarias se vería por la cantidad de la propina que se deja por el servicio prestado.
Conceptos:
ResponderBorrarEficiencia es «hacer bien las cosas», es decir, hacer la cosas buscando la mejor relación posible entre los recursos empleados y los resultados obtenidos. La eficiencia tiene que ver con «cómo» se hacen las cosas.
Eficacia es «hacer las cosas correctas», es decir, hacer las cosas que mejor conducen a la consecución de los resultados. La eficacia tiene que ver con «qué» cosas se hacen.
Efectividad es «hacer bien las cosas correctas», es decir, hacer las cosas de forma eficiente y eficaz. La efectividad tiene que ver con «qué» cosas se hacen y con «cómo» se hacen esas cosas.
En mi trabajo:
Instituto universitario de puebla campus Villahermosa (iup).
El una de las actividades que realizo actualmente en mi trabajo es la elaboración de credenciales de cada uno de los estudiantes de nuevo ingreso.
Eficiencia: en la realización de las credenciales tengo que buscar la manera de realizar las credenciales con la mayor precisión y la mayor calidad posible, con la herramienta de Adobe Photoshop puedo acomoda cada imagen y cada texto con precisión, después con Excel registrar a cada uno de los estudiantes.
Eficacia: a partir de mi herramientas de trabajo obtengo el resultado desea manteniendo un control de cada uno de los estudiantes y guardando en una base de datos con cada uno de ellos. Además de mantener las credenciales para cualquier reposición o reimpresión que se requiera.
Efectividad: así manteniendo los puntos anteriores mantengo una mayor efectividad porque cuento con las herramientas necesarias para después obtener los resultados de una manera rápida y de buena calidad.
Vicente de la cruz peregrino
Productividad
ResponderBorrarConceptos
• Eficiencia: es la capacidad de lograr ese efecto en cuestión con el mínimo de recursos posibles o en el menor tiemplo posible.
• Eficacia: es la capacidad de lograr un efecto (actividad o función) deseado o esperado.
• Efectividad: es la unión de eficiencia y eficacia, es decir buscar lograr un efecto deseado, en el menor tiempo posible y con la menor cantidad de recursos.
Ámbito laboral.
Empresa: Sam´s Club Puesto: Aux. Servicios Membresías.
• Eficiencia : podríamos decir que en mi área laboral todos los días llevamos un control de inventarios, por lo cual hay que hacer una conteo diario de mercancía de Alto Valor ( precios altos), por lo cual lo podríamos decir que se representaría que tan rápido yo puedo elaborar ese reporte de inventario, y lograr hacerlo en el mínimo de tiempo.
• Eficacia: realmente realizar todas las actividades que marcan en mis horarios o turnos respectivos.
• Productividad: esta se puede medir con ventas, una claro ejemplo es las ventas de membresías, cuantas logre vender en el día, y ver si realmente mi jornada laboral fue productiva, genere algún ingreso a la empresa.
Tomando como base las definiciones de los temas de Eficacia, Eficiencia y Efectividad, describa un ejemplo real con respecto a las actividades que usted realiza en su área laboral o también de toda la empresa.
ResponderBorrarEn la empresa que laboro REYMA BOLSAS Y DESECHABLES, desempeño el puesto de gerente administrativo y mis funciones son generales pero todas se entrelazan y al final es para cumplir un objetivo en común.
Eficacia: Respecto a la eficacia, podemos definirla como el nivel de consecución de metas y objetivos. La eficacia hace referencia a nuestra capacidad para lograr lo que nos proponemos.
Un ejemplo en la empresa seria atender a todos los clientes con el mayor tiempo posible, no hacerlos esperar, desde que llega hasta que se va.
Hacer un pedido algún proveedor el día programado y en tiempo y forma.
Eficiencia: Podemos definir la eficiencia como la relación entre los recursos utilizados en un proyecto y los logros conseguidos con el mismo. Se entiende que la eficiencia se da cuando se utilizan menos recursos para lograr un mismo objetivo. O al contrario, cuando se logran más objetivos con los mismos o menos recursos.
Retomando los ejemplos anteriores; en la eficacia se atiende al cliente rápido. Pero ¿lo has hecho bien? Es ahí el concepto de eficiencia , ya que puedo atender al cliente en el menor tiempo, pero entregue la mercancía bien? El cliente quedo satisfecho? Se le cobraría bien la factura? Si a todas estas preguntas salieron bien quiere decir que soy eficiente pero si no soy deficiente.
También puede haber hecho el pedido al proveedor pero realmente lo que pedí es lo que me hace falta en mi inventario?
Efectividad: Capacidad (cuantitativa) de producir el efecto deseado.
Eficacia + Eficiencia = Efectividad
En la efectividad es ver que tan eficaz son los empleados y que tan eficientes son para cumplir con sus actividades diarias.
Cuando se habla de efectividad en la administración de empresas nos referimos al grado de cumplimiento de los objetivos planteados, lo cual suele estimarse al contraponer los planes ideales o proyectados (objetivos o metas) y los resultados obtenidos, teniendo en cuenta el desempeño general de la cadena de producción.
GABRIELA DEL CARMEN OLAN PEREYRA.
ResponderBorrarVitro, S.A. De C.V. (BMV: VITRO A; NYSE: VTO) A Través De Sus Empresas Subsidiarias Es Un Participante Mayor En Dos Distintos Tipos De Negocios: Vidrio Plano Y Envases De Vidrio.
Es Una Controladora De Empresas Dedicadas A La Fabricación Y Comercialización De Productos Procesados De Aluminio Y Pánelesm, Así Como Productos Plásticos.
Eficacia Eficiencia Efectividad
Cooperativa De Consumo Ganaderos S.C.L.
Para Nosotros Como Empresa Es Dar Lo Mejor Para Nuestros Clientes, Considerando Como Primer Punto La Eficacia, En Mi Puesto Dedico Tiempo Para Repartir Papeleria A Tiendas Foráneas Y Los Departamentos De Cada Área Dentro De La Empresa, Tengo Que Llevar Un Control Adecuado De Cuánto Comprar Y De Cuánto Me Queda Para Poder Surtir Pedidos De Última Hora, Cuando Se Cumple Con Todo Lo Solicitado, La Mayor Satisfacción Es Ver Que Nadie Se Esta Atrasando En Su Actividad Por Falta De Material De Trabajo;llenando ese vacio de necesidad totalmente.
Eficiencia : La Presentación Del Personal Y La Buena Conducta Que Desempeñes Hace Que El Cliente Sienta Confianza, En El Puesto Que Desarrollo se atiende La Necesidad Del Individuo(No Solo A Jefes Y Compañeros También Personas Del Exterior), Compartiendo Un Poco De Lo Que Aprendo Y Escuchando Parte De Lo Que Otros Han Aprendido, Aplicando A La Vida Misma Esta Enseñanza, Cuando El Servicio Está Bien Hecho Veo En Ellos Una Sonrisa Y Eso Me motiva aún más a seguir dando más de mí , no es el puesto el que te hace mejor sino la calidad de lo que ofreces.
Efectividad: Lograda Cuando Después De Realizar Cambios por Los Comentarios De Clientes O En Su Caso De Socios, Cuando Se Desea Alcanzar El Nivel Más Alto Entre La Competencia Se Recurre A La Publicidad, Pero Para Nuestra Empresa Primero Detecta Las Fallas Para Corregirlas, Luego Determina Como Mejorarla O En Su Caso Eliminarla, se evalúa mensualmente y después de comparar años anteriores se define si fue lo que se esperaba o no.
Miguel Guadalupe Cortázar Martínez operaciones 1 5º. cuatrimestre
Hotel, restaurante y servicios de aventura.
ResponderBorrarEn algún momento dentro de mi trabajo tengo que realizar organización de eventos grupales con itinerarios muy justos donde muchas áreas tienen que estar en total coordinación.
En el caso del hotel se prevé el acomodo de huéspedes en las habitaciones, que las instalaciones estén en las condiciones óptimas para la atención, que en caso de haber algún tipo de servicio u acomodo especial este se encuentre realizado en tiempo y conforme a lo acordado.
En el caso del restaurante que los alimentos sean acorde a lo solicitado, que los tiempos de preparación sean correctos, que todos los insumos y necesidades de elaboración y requerimientos de clientes estén conforme a lo pedido. Que la decoración y acomodo sea el correcto, tener todo en tiempo y forma.
En el caso de los deportes de aventura que dichas actividades cumplan con todas las medidas de seguridad, que todas y cada una de las actividades sean realizadas en tiempo y forma, que no falte ningún tipo de equipo a utilizar.
La eficacia, la eficiencia y la efectividad radica en una sola meta, superar las expectativas de todo lo que tenemos que hacer para lograr las metas aprovechando al máximo todos los recursos, haciendo las cosas bien a la primera y no olvidar que siempre debemos hacer más con menos.
ResponderBorrarConceptos
* Eficacia: es la capacidad de alcanzar el efecto que espera o se desea tras la realización de una acción.
* Eficiencia: capacidad para realizar o cumplir adecuadamente una función.
* Efectividad: es la capacidad de conseguir el resultado que se busca.
Empresa:
Comercializadora Computel del sureste
Una de mis funciones es dar seguimiento a los pedidos de los clientes hasta que este mismo llegue a su destino.
Eficacia: es las herramientas como programas de trabajo, cortes de rutas, fechas y respaldos que debo de manejar para que todos los pedidos salgan en la ruta correcta llegando a su destino, en la fecha indicada.
Eficiencia: lograr que todos los pedidos de los clientes lleguen a su destino el día marcado, y en buen estado.
Efectividad: lograr cumplir el objetivo que es brindar un buen servició a los clientes haciéndole llegar los productos que necesitan y así mismo manteniendo la confianza de seguir solicitando nuestros servicios.
Adriana Ballina Gallegos.